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        國網常德供電公司 走訪園區送服務

        2018-10-29 11:11:54 來源: 新華網

          10月24日-25日,國網常德供電公司總經理顏宏文帶隊走訪常德經濟開發區和津市市經濟開發區,并分別與兩個園區領導和相關部門負責人進行座談,虛心聽取園區方面對供電服務工作的意見及建議。

          今年以來,隨著常德營商環境的不斷優化,政策方面的不斷利好,大批企業到常德各園區扎根落戶,許多企業準備轉型升級。該公司把加強配合園區發展優化營商環境作為重點工作,結合各工業園區發展情況實際,制定切實可行的服務措施;加強政企合作,積極走訪黨委政府和園區企業,詳細了解各園區及客戶的用電需求,使電網建設規劃與工業園區建設規劃相結合,按照因地制宜、適度超前、滾動修編原則,不斷優化電網結構;同時建立電網建設與工業園區建設協調對接工作機制,及時跟進工業園區建設進展情況,確保供電能力、供電服務滿足工業園區發展需要。

          為確保工作取得實效,國網常德供電公司還成立了9支以該公司班子成員為組長的園區走訪小組,以上門走訪、電話訪問、邀請座談、服務講座、問卷調查等多種方式對轄區內的14個園區開展主動走訪活動,收集和了解各園區在發展建設中遇到的涉電難題,對收集到的問題要求必須在一個月內答復客戶。短期能解決的要限期解決,短期不能解決的做到“一事一措”,并明確各縣公司營銷副總經理為各園區服務工作具體責任人,完成后及時進行銷號閉環處理。

          同時,該公司持續加大電網投資建設力度,優化電網結構,加速電網工程建設,解決局部供電能力不足問題,提高對負荷增長的適應能力。重點圍繞區域經濟增長熱點,增加變電站布點和線路,保民生和園區發展的用電需求,促進區域經濟發展,實現社會效益最大化。

          此次園區走訪活動是該公司深入落實思想大解放、作風大轉變、效率大提升的具體表現,也是積極開展“走訪開發區和市場交易客戶收集問題整改”和“進一步加強大客戶常態溝通聯系機制建設”的重要舉措。通過走訪,常德公司自我加壓,更進一步提出剛性目標,不斷簡化辦電程序、縮短服務時限,努力做到在營造最優供電服務上先人一拍,快人一步,全面提升了客戶的獲得感和滿意度,增強了公司在電力改革新形勢下的主動服務意識和市場競爭能力。(彭浩)

        [責任編輯:邵一嬋]
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